Потеря багажа в аэропорту: когда можно потребовать компенсацию

Юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в беседе с RT рассказал о порядке действий пассажиров в случае потери багажа авиакомпанией и возможной компенсации.

По его словам, сразу после прилета необходимо обратиться на стойку розыска багажа или к представителю перевозчика в аэропорту. Там оформляется акт, подтверждающий факт задержки или утраты багажа. Без этого документа получить компенсацию невозможно.

Юрист напомнил, что ответственность авиакомпании за багаж действует с момента его принятия к перевозке и до выдачи пассажиру. В случае международных рейсов применяются нормы Монреальской конвенции 1999 года, ратифицированной Россией. Документ устанавливает единые правила компенсации при задержке, повреждении или утрате багажа.

На внутренних рейсах компенсация регулируется Воздушным кодексом России. Если ценность багажа заранее не была заявлена, перевозчик возмещает ущерб в пределах стоимости утраченных вещей, но не более 600₽ за каждый килограмм багажа. За утрату ручной клади предусмотрено возмещение в пределах фактической стоимости имущества, но не более ₽11 тыс.

Если багаж не найден в течение 21 дня, он признается утраченным, после чего пассажир имеет право требовать компенсацию.