РЖД обновит правила перевозок: что изменится для пассажиров с 1 сентября

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновленные правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом. В РЖД сообщили, что холдинг завершил необходимые организационные и технические мероприятия для их внедрения, передает Агентство городских новостей «Москва».

Одним из изменений станет обязательное указание мобильного телефона или адреса электронной почты пассажира при покупке билета на поезд дальнего следования.

Еще одно нововведение касается пригородных поездов с указанием мест. С 1 сентября вернуть такие билеты можно будет онлайн — через официальный сайт или мобильное приложение перевозчика, без обращения в кассу.

В пресс-службе РЖД отметили, что к обновлению правил были заранее перестроены процессы продажи билетов и информирования пассажиров, а также внутренние регламенты работы с маломобильными гражданами.

Для оповещения пассажиров холдинг использует официальный сайт, приложение «РЖД Пассажирам», интерактивные табло на вокзалах, SMS и push-уведомления.

В мае РЖД также завершили модернизацию онлайн-табло в мобильном приложении. Теперь информация о движении поездов в режиме реального времени доступна на 163 вокзалах страны, что более чем в два раза превышает прежнее количество.