ЦППК тестирует новый формат обратной связи с пассажирами через QR-коды

Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) внедряет новую систему обратной связи с пассажирами, используя QR-коды. Теперь пассажиры смогут оперативно сообщать о неисправностях оборудования для оформления и валидации билетов на станциях. Об этом сообщили в Министерстве транспорта Московской области, ссылаясь на информацию от ЦППК.

Каждый QR-код уникален и содержит сведения о местоположении оборудования, его типе и номере. Для подачи заявки необходимо отсканировать код и выбрать соответствующую проблему из предложенного списка.

Виртуальный консультант примет обращение и предоставит рекомендации по действиям в случае неисправности оборудования. Пассажиры также могут оставить комментарии, приложить фотографии и указать адрес электронной почты для получения ответа о статусе решения проблемы.

В настоящее время QR-коды в тестовом режиме размещены на станциях Кусково на билетных автоматах, валидаторах и терминалах предварительных проездных документов ЦППК. Весной стикеры с QR-кодами появятся на оборудовании станций Кучино, Никольское и Салтыковская.

Ранее стало известно, что в Подмосковье с 1 марта скорректируют расписание пригородных поездов.