Умные и капризные: раскрыта главная причина жалоб владельцев на новые авто

Современные автомобили становятся все сложнее, но вместе с функциями растет и количество поводов для недовольства водителей. Как сообщает «Тарантас» со ссылкой на исследование аналитической компании JD Power, количество жалоб на новые машины достигло исторического максимума, главная причина кроется в электронике.

На каждые 100 новых автомобилей зафиксировано 204 обращения от владельцев по поводу различных неполадок. Львиная доля этих проблем связана с работой информационно-развлекательных систем. Как показал опрос, 58% автомобилистов не заметили улучшений после установки апдейтов, а в некоторых случаях количество сбоев даже увеличилось.

Особенно остро цифровые проблемы проявляются у гибридных моделей, которые не поддерживают подзарядку от сети — так называемых самозаряжаемых гибридов. Они с большим отрывом лидируют по числу жалоб. В то же время классические бензиновые автомобили, вопреки опасениям, демонстрируют гораздо большую стабильность: их владельцы обращаются в сервисы по поводу «софта» заметно реже.

Эксперты JD Power отмечают, что гонка за инновациями оборачивается риском для производителей: покупатели все чаще могут отдавать предпочтение проверенным решениям, а не «сырым» технологическим новинкам, которые создают лишние поводы для раздражения.