Вежливый водитель — комфортная поездка: как наказать таксиста-грубияна

Если водитель такси ведет себя неподобающим образом, пассажир не обязан терпеть — эффективный способ воздействия существует. Об этом в беседе с «Общественной службой новостей» заявил автоюрист Сергей Радько.

По его словам, речь идет о таких распространенных нарушениях комфорта, как откровенное хамство, громкая музыка, создающая дискомфорт, или курение прямо в салоне автомобиля во время поездки.

Эксперт рекомендовал действовать поэтапно. Первым делом, как пояснил Радько, следует вежливо, но твердо попросить водителя прекратить доставляющие неудобства действия. В большинстве случаев, по его наблюдениям, этого бывает достаточно. Однако если шофер игнорирует просьбу и продолжает вести себя по-прежнему, пассажир имеет полное право прервать поездку досрочно (например, попросить остановиться и выйти, оплатив фактически проделанный путь).

По словам юриста, наиболее эффективным методом воздействия на водителя будет жалоба агрегатору, поскольку он действительно может повлиять на ситуацию. После получения обоснованной жалобы от пассажира агрегатор проводит проверку. И если факты подтверждаются, водителя могут отключить от системы — иными словами, лишить доступа к заказам на этой платформе, что для таксиста, работающего через приложение, равносильно серьезному наказанию.

При этом Радько обратил внимание на важный правовой нюанс. Само по себе такое поведение водителя (хамство, громкая музыка, курение в салоне) в перечисленных случаях не считается противоправным с точки зрения закона. Отдельного административного или уголовного наказания за подобные действия, как уточнил эксперт, законодательством не предусмотрено. Поэтому надеяться на штраф или другие санкции — вся ответственность ложится именно на внутренние правила сервиса-агрегатора, резюмировал Радько.