Зона ожидания нового формата: что делается на вокзалах МЖД для маломобильных пассажиров

В Подмосковье за первые два месяца 2026 года услугой помощи и сопровождения на вокзалах МЖД воспользовались более 12,7 тыс. маломобильных пассажиров. Как сообщили в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области со ссылкой на МЖД, это на 11% превышает показатель аналогичного периода прошлого года.

Специальная услуга доступна на всех столичных вокзальных комплексах, а также на вокзалах крупных региональных центров. Чаще всего за помощью обращались на Казанском вокзале — там услугу получили 5,7 тыс. человек. На Павелецком вокзале помощь потребовалась 2,2 тыс. пассажиров, а на Ярославском — 1,7 тыс. человек.

Для комфортного пребывания маломобильных путешественников на крупных вокзалах столичной магистрали оборудованы специальные зоны ожидания. В них предусмотрены места для кресел-каталок, скамейки для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, мягкие диваны и журнальные столики.

Для слабослышащих пассажиров установлен индукционный контур — устройство, которое передает звук напрямую в слуховой аппарат. Отведены специальные места и для собак-проводников. Кроме того, зоны оснащены розетками для зарядки гаджетов и дополнительными информационными табло.

Саму услугу сопровождения и помощи на вокзалах и остановочных пунктах предоставляет Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Чтобы воспользоваться ею, необходимо подать заявку не позднее чем за 24 часа до поездки по телефону 8 800 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru.