Зоны ожидания и собаки-проводники: как помогают маломобильным пассажирам на МЖД

В январе–июне 2026 года услугой помощи и сопровождения на вокзалах Московской железной дороги воспользовались более 52,2 тыс. маломобильных пассажиров. Как сообщили в пресс-службе Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, это на 8,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Услуга предоставляется на всех столичных вокзальных комплексах, а также на вокзалах крупных региональных центров. Чаще всего за помощью обращались на Казанском (23,3 тыс. пассажиров), Павелецком (9,3 тыс.) и Ярославском (6,8 тыс.) вокзалах.

На крупных вокзалах столичной магистрали открыты зоны ожидания для маломобильных пассажиров. В них предусмотрены места для кресел-колясок, скамейки для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, мягкие диваны и журнальные столики. Для слабослышащих путешественников оборудован индукционный контур, специальные места отведены для собак-проводников. Зоны ожидания оснащены розетками для зарядки гаджетов и дополнительными информационными табло.

Услуга сопровождения и помощи предоставляется Центром содействия мобильности ОАО «РЖД». Подать заявку можно не позднее чем за 24 часа до поездки по телефону 8 800 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru.