Праздник не удался: вернуть деньги за букет с дефектами возможно

 Согласно закону «О защите прав потребителей», если продавец не предупредил заранее о недостатках товара, обнаруженных покупателем, он должен осуществить возврат как за сами цветы, так и за доставку.

При получении букета рекомендуется снять на видео или сфотографировать его таким образом, чтобы были видны все дефекты. Затем претензию следует отправить продавцу. Это можно сделать через сайт магазина или его мобильное приложение, если такая возможность предусмотрена, или по электронной почте/почтовым отправлением с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца, контакты которого должны быть указаны на интернет-странице продавца цветов.

Если через 10 дней деньги не были возвращены, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. В случае, если это также не приводит к результату, покупатель может подать иск против продавца в суде по месту его нахождения или своего собственного жительства.

Те же правила распространяются и на другие подарочные товары, такие как духи, нижнее белье и ювелирные изделия, которые часто дарят на праздники. Если покупатель обнаруживает недостатки в таких товарах, он также имеет право на возврат денег. Однако, если товар не имеет никаких дефектов, но просто не подходит по каким-то причинам, запрос на возврат будет не возможен. Эти товары относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену.