В диспетчерской службе Видновской подстанции службы скорой медицинской помощи звонки от жителей принимают теперь всего за две минуты. Уточняется, что в это короткое время входит и период дозвона, и общение с жителем, который рассказывает о причине вызова медицинских работников. Специалисты дали советы, как правильно объяснить ситуацию, чтобы быстрее получить помощь.
От звонка до вызова
Когда есть серьезная угроза жизни и здоровью, важно максимально точно описать проблему.
«Современные технологии позволили сократить время приема звонка до двух минут. Но бывают случаи, когда звонящий настолько волнуется, что не может четко сформулировать ответы на вопросы оператора, и обработка таких вызовов происходит медленнее, так как приходится задавать наводящие вопросы и помогать человеку описать ситуацию. Это также влияет на время приезда бригады к пациенту», — рассказала диспетчер по приему вызовов службы скорой помощи Ленинского округа Татьяны Сергиенко.
Чтобы ускорить обработку вызова, необходимо назвать адрес, личные данные и возраст того, кому требуется помощь, и четко описать симптомы.
Если человеку стало плохо на улице, то нужно как можно подробнее описать ориентиры местности.
Экстренный или неотложный
Исходя из ответов на вопросы, специальный алгоритм работы диспетчера позволяет отнести вызов к экстренным или неотложным.
На экстренные вызовы направляют ближайшую бригаду, которая выезжает незамедлительно. Неотложные — распределяются в планововом порядке, прибытие на вызов в этом случае происходит в течение двух часов.
Вызвать скорую можно по короткому номеру 122.
«Нам принципиально важно, чтобы экстренная медицинская помощь была одинаково доступна всем нашим жителям, поэтому строим новые подстанции в тех территориях Ленинского округа, которые сегодня удалены от действующих постов скорой помощи. До конца текущего года появятся пункты скорой в Суханово и в ЖК „1-й Донской“, а до 2029 года — в селах Ермолино, Остров, деревнях Дальние Прудищи и Мисайлово», — рассказал глава Ленинского округа Станислав Каторов.
Ранее сообщалось, что губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил труд медиков Видновского перинатального центра.
