Ваш звонок очень важен: единый номер заработает в Подмосковье по рассмотрению обращений и жалоб жителей в сфере ЖКХ
С середины ноября все замечания по вопросам качества предоставления коммунальных услуг в Подмосковье начнет принимать робот Женя. О запуске автоматической системы — голосового помощника рассказал вице-губернатор Московской области Евгений Хромушин во время оперативного совещания губернатора региона Андрея Воробьева с членами правительства и главами городских округов.
Работа будет организована в тестовом режиме на всех территориях подмосковного региона. В правительстве гарантировали, что ни один звонок не останется неотвеченным.
Звонящие будут попадать не на оператора, а на робота. Он определи тему и заведет полученную заявку на «Добродел». Также люди получат консультацию по статусу заявки. В случае аварийной ситуации звонок будет переадресован в ЕДДС.
Губернатор подчеркнул, что новый робот-помощник был разработан Минцифры из-за случаев, когда житель не мог дозвониться до управляющей компании. В период эпидемии коронавируса подобная цифровая система приема звонков разгрузила Минздрав. Тогда был запущен робот Светлана.
Ранее Воробьев сообщил, что число посещений госорганов в Подмосковье уменьшилось в 5 раз благодаря цифровым услугам.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ktMV9YOUZJdUNmLndlYnA.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3J5YmFsa2EtMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltZy0yNDQ2LmpwZWc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMDIyLTExMTcwNy5qcGc.webp)