Ваш звонок очень важен: единый номер заработает в Подмосковье по рассмотрению обращений и жалоб жителей в сфере ЖКХ

С середины ноября все замечания по вопросам качества предоставления коммунальных услуг в Подмосковье начнет принимать робот Женя. О запуске автоматической системы — голосового помощника рассказал  вице-губернатор Московской области Евгений Хромушин во время  оперативного совещания губернатора региона Андрея Воробьева с членами правительства и главами городских округов.

Работа будет организована в тестовом режиме на всех территориях подмосковного региона. В правительстве гарантировали, что ни один звонок не останется неотвеченным.

Звонящие будут попадать не на оператора, а на робота. Он определи тему и заведет полученную заявку на «Добродел». Также люди получат консультацию по статусу заявки. В случае аварийной ситуации звонок будет переадресован в ЕДДС.

Губернатор подчеркнул, что новый робот-помощник был разработан Минцифры из-за случаев, когда житель не мог дозвониться до управляющей компании. В период эпидемии коронавируса подобная цифровая система приема звонков разгрузила Минздрав. Тогда был запущен робот Светлана.

Ранее Воробьев сообщил, что число посещений госорганов в Подмосковье уменьшилось в 5 раз благодаря цифровым услугам.