logo
/новости Московской области9May
Фото: istockphoto.com/Tippapatt
Фото: istockphoto.com/Tippapatt

«Напоминаю, записываю, помогаю»: история робота Светланы, которая работает в медицине

Робот Светлана совершила 300 тыс. звонков пациентам Подмосковья за 2025 год
/Главная /Здоровье
Автор текста:
Антонина Гареева
/Главная /Здоровье
Автор текста:
Антонина Гареева
Цифровой ассистент «Светлана», работающий на основе искусственного интеллекта, стал незаменимым помощником для сотен тысяч пациентов в Подмосковье. Об этом информирует Министерство здравоохранения Московской области.

В прошлом году этот сервис совершил около 300 тыс. телефонных звонков, напоминая жителям о необходимости продлить рецепты на льготные лекарства.

Как сообщил министр здравоохранения региона Максим Забелин, робот помогает не только с напоминаниями. С его помощью можно вызвать врача на дом, записаться на прием к специалисту, а также отменить или перенести уже назначенное время визита в поликлинику.

«Робот Светлана помогает пациентам Московской области получить различные медицинские услуги. В том числе она напоминает пациентам, которые принимают льготные лекарства, о том, что рецепт на них заканчивается, и предлагает записаться на телемедицинскую консультацию для его продления», — пояснил Максим Забелин.

Телемедицинская консультация — это современный формат общения с врачом дистанционно, с помощью видео- или телефонной связи, что особенно удобно для продления рецептов или получения простых рекомендаций.

Записаться на такую онлайн-встречу со специалистом можно несколькими способами:

  • Через региональный портал госуслуг «Здоровье».
  • С помощью инфомата в медицинской организации.
  • По единому номеру 122.
  • На очном приеме у лечащего врача.
  • Через специального чат-бота в мессенджере Telegram.

Звонки от робота-помощника поступают с номера +7 (498) 602-31-35. Внедрение подобных ИИ-решений направлено на то, чтобы сделать получение медицинских услуг в Подмосковье более удобным и своевременным для каждого жителя.

Ранее сообщалось, как изменились госгарантии медицинской помощи в 2026 году.