В Московской области круглосуточно работает уникальный сервис на основе искусственного интеллекта — автоматизированный помощник по имени Светлана. Этот виртуальный робот призван значительно упростить для жителей региона взаимодействие с системой здравоохранения, взяв на себя решение множества рутинных, но важных задач. Как сообщили в пресс-службе областного Министерства здравоохранения, функционал системы постоянно расширяется.
Главная задача цифрового ассистента — освободить время медицинских сотрудников для непосредственной работы с пациентами, а также сделать процесс записи на прием максимально удобным и доступным в любое время суток.
«Развитие цифровых технологий в сфере здравоохранения позволяет нам внедрять новые функции. Теперь робот Светлана помогает записываться к узкопрофильным специалистам. Такая опция доступна пациентам, у которых открыто направление, а также состоящим на диспансерном учете по различным заболеваниям», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Спектр услуг, которые предоставляет автоматизированный помощник, весьма широк. Помимо записи к доктору, Светлана может оформить вызов врача на дом, а также при необходимости отменить или перенести уже созданную запись. Кроме обработки входящих обращений, робот выполняет и исходящие звонки. В таком режиме он информирует пациентов о предстоящем визите в поликлинику, напоминая о времени приема, предупреждает о необходимости продлить электронный рецепт на льготные лекарственные препараты и приглашает граждан на вакцинацию.
Обратиться к цифровому помощнику можно совершенно бесплатно по единому короткому номеру 122. Линия работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. Напомним, что альтернативными способами записи к специалисту остаются региональный портал «Услуги и сервисы Подмосковья» на сайте «Госуслуги», инфоматы, установленные в поликлиниках, а также чат-бот Денис в популярном мессенджере Telegram. Внедрение подобных сервисов является частью масштабной программы по цифровой трансформации здравоохранения в регионе.
Министерство здравоохранения Московской области напоминает, что жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.
Ранее в REGIONS сообщалось, что диетолог назвала идеальный состав сливочного масла.
