В Московской области для информирования пациентов о диспансеризации и вакцинации используется помощник на основе искусственного интеллекта — робот Светлана. Он совершает исходящие звонки, напоминая пациентам, состоящим на диспансерном учете, о необходимости посещения врача. Кроме того, робот предлагает записаться на телемедицинскую консультацию, которая позволяет продлить электронный рецепт на льготное лекарство. Об этом сообщило Министерство здравоохранения Московской области.
Звонки от робота Светланы поступают с номера +7(498)602-31-35. Также он обрабатывает входящие звонки по номеру 122. В этом режиме помощник помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или на телемедицинскую консультацию для продления рецепта. Кроме того, робот принимает запросы на подтверждение, отмену или перенос записи к врачу.
«Робот Светлана помогает нам адресно донести необходимую информацию до человека. В том числе напомнить пациенту о необходимости прохождения диспансеризации или продления рецепта на льготный лекарственный препарат, предстоящей записи на прием к медицинскому специалисту. Всего с начала года робот Светлана совершила почти 6,4 млн исходящих звонков», — сказал заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Использование искусственного интеллекта в системе здравоохранения Подмосковья направлено на повышение доступности медицинских услуг и улучшение коммуникации с пациентами. Автоматизированная обработка звонков позволяет оптимизировать работу медучреждений и снизить нагрузку на операторов.
Жители Подмосковья могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.
Актуальные новости Подмосковья читайте в телеграм-канале REGIONS.
Ранее REGIONS сообщал, что родители Подмосковья выбирают подарок или ₽20 тыс. за рождение ребенка.
