Робот Светлана помогает записаться к врачам: сервисом воспользовались 1,4 млн раз

Жители Подмосковья могут записаться к врачу и оформить вызов специалиста на дом с помощью робота Светланы — цифрового помощника на основе искусственного интеллекта. Сервис также позволяет отменить или перенести запись. Об этом сообщила пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области.

Кроме того, робот совершает исходящие звонки, напоминает о предстоящем визите к врачу и необходимости продления электронных рецептов на льготные лекарства, а также помогает записаться к узкопрофильным специалистам.

Запись к таким врачам через робота Светлану стала доступна жителям региона осенью 2025 года. Воспользоваться сервисом могут пациенты с направлением или те, кто состоит на диспансерном учете. За время работы функции робот предложил записаться к узкопрофильным специалистам более 1,4 млн раз.

Зампред правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин отметил, что цифровой помощник расширяет возможности записи к специалистам и помогает пациентам получать необходимые медицинские услуги дистанционно.

Робот Светлана принимает звонки по номеру 122 круглосуточно. Записаться к врачу также можно через чат-бот «Денис» в мессенджере «МАКС», региональный портал госуслуг «Здоровье» и приложение «Добродел Здоровье».

Жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.