Счета на оплату формируются в период после 26-го числа каждого месяца. Специалисты АО «Мосэнергосбыт» выясняют причину произошедшего. В ближайшее время ситуация разрешится. Тем, кто получит такое уведомление и хочет ускорить решение проблемы неправильного отображения начислений, в индивидуальном порядке, никуда ходить не нужно. Достаточно направить обращение в «Личном кабинете клиента» или воспользоваться формой «Подать обращение» на сайте компании.
По возможности «Мосэнергосбыт» просит сразу предоставить фото прибора учета с показаниями на дату обращения либо указать сами показания. Все аномальные некорректные начисления оплачивать не нужно, они будут пересчитаны и правильно отразятся в едином платежом документе.
