Год на связи: как единая линия Мособлводоканала помогает жителям Подмосковья

Ровно год назад Мособлводоканал запустил единую линию, чтобы жители могли проще сообщать о проблемах и получать обратную связь. Об этом сообщает Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

За это время в контакт-центр поступило 20,4 тыс. звонков от жителей Павлово-Посадского округа, Электростали, Богородского, Лосино-Петровского, Шатуры, Орехово-Зуевского, Чехова и Воскресенска. Только за лето диспетчеры приняли 5,3 тыс. звонков.

Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Это позволяет абонентам решать возникающие вопросы удаленно, не тратя время на посещение офисов или поиск профильных специалистов. Диспетчеры консультируют по алгоритму подключения к инженерным сетям, разъясняют юридические аспекты регистрации счетчиков воды, дают рекомендации по водоснабжению и водоотведению. В работе применяется индивидуальный подход: каждое обращение рассматривается как отдельный случай.

Если требуется выезд специалистов на место, информация незамедлительно передается дежурной выездной бригаде. Специалисты прибывают по адресу заявителя для детального обследования коммуникаций, проводят полную диагностику неисправности и выполняют необходимые восстановительные работы.

По всем вопросам водоснабжения и водоотведения можно круглосуточно обратиться за консультацией по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 222-02-05.