Операторы кол-центра Ногинского кластера сократили время обработки обращений по ТКО
Минчистоты МО: число обращений по отходам в Ногинский кластер выросло на 10–15%Специалисты контакт-центра Ногинского кластера ежегодно обрабатывают свыше 167 тыс. обращений от жителей Подмосковья, помогая решать вопросы в сфере обращения с отходами. Об этом сообщили в Министерстве по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.
Региональный оператор Ногинского кластера обслуживает 12 городских округов Московской области, где проживает более 1,7 млн человек. В этом году количество обращений выросло на 10–15% из-за увеличения числа заключенных договоров с физическими и юридическими лицами. При этом время обработки одного обращения сократилось с 2,5 до 2 минут благодаря повышению квалификации операторов.
Чаще всего жители интересуются заключением договоров (34% обращений), оплатой квитанций (29%), установкой контейнеров (21%), мероприятиями компании (14%) и трудоустройством (3%). Для удобства работает единый диспетчерский центр, связаться с которым можно по бесплатным номерам: 8 (495) 145-72-02 и 8 (495) 145-72-04.
Ранее сообщалось, что «Народные инспекторы» помогут наказать нарушителей, сбрасывающих мусор из авто.
Актуальные новости Подмосковья читайте в телеграм-канале REGIONS.