Свет, газ, вода: что точно не отключат за долги, а за что могут наказать рублем

Коммунальные услуги нельзя отключать без предварительного уведомления, даже если у потребителя образовалась задолженность. Об этом «Газете.ру» рассказал юрист Илья Русяев.

По его словам, действующие правила разрешают ограничивать или приостанавливать подачу горячей воды, электроэнергии, газа и водоотведения. При этом отопление запрещено отключать в любом жилье, холодное водоснабжение нельзя прекращать в многоквартирных домах, а вывоз мусора должен осуществляться независимо от наличия долгов. Юрист пояснил, что сначала применяется ограничение подачи ресурса, а если задолженность не погашена в течение следующих 10 дней, услугу могут полностью приостановить. Исключение возможно только в случаях, когда технически невозможно ввести ограничение. Для электроэнергии с конца 2025 года действует иной порядок: ограничение больше не применяется, а при наличии долга подача может быть сразу приостановлена, в том числе дистанционно через интеллектуальные приборы учета.

Русяев отметил, что отключение допускается только при задолженности по одной коммунальной услуге, превышающей два месячных размера платы, рассчитанных по нормативу потребления, независимо от показаний счетчиков. Если между сторонами заключено и исполняется соглашение о рассрочке, прекращать предоставление услуги нельзя. Без предупреждения отключение допускается лишь при авариях, стихийных бедствиях или самовольном подключении.

Юрист добавил, что уведомление о задолженности может быть направлено под расписку, заказным письмом, размещено в квитанции, отправлено по телефону, электронной почте или через ГИС ЖКХ. После его получения у должника есть 20 дней на погашение задолженности. После полной оплаты долга и компенсации расходов исполнителя подачу услуги обязаны восстановить в течение двух календарных дней, а при дистанционном отключении электроэнергии — в течение одного дня. Затраты на отключение и подключение возмещает должник, при этом их размер не может превышать ₽5 тыс. Если услуга не была восстановлена вовремя или порядок отключения нарушен, потребитель вправе обратиться с претензией к исполнителю, в жилищную инспекцию или взыскать через суд убытки, компенсацию морального вреда и штраф.