В квартире прорвало трубу? Что нужно сделать в первые минуты, объяснила эксперт

При аварии системы отопления важно обезопасить жильцов, вызвать аварийную службу и зафиксировать повреждения. От этого зависит возможность установить причину происшествия и определить, кто должен возместить ущерб. Об этом RT рассказала Олеся Тыщенко, эксперт направления «Народный фронт. Аналитика» и председатель координационного совета Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области.

По словам специалиста, прежде всего нужно избегать контакта с горячим теплоносителем, не трогать трубы и радиаторы голыми руками, по возможности обесточить помещение и вывести из опасной зоны детей, пожилых людей и животных.

Если установлены исправные запорные краны, можно перекрыть подачу воды, не прилагая чрезмерных усилий. Если сделать это невозможно или небезопасно, не следует пытаться ремонтировать систему самостоятельно. Под место протечки рекомендуется поставить емкость, а плотную ткань использовать для направления потока воды.

Затем необходимо обратиться в диспетчерскую управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, записать имя диспетчера и номер заявки. При сильном потоке воды, который быстро затапливает квартиру и нижние этажи, следует звонить по номеру 112. Соседей снизу также нужно предупредить о возможном затоплении.

Тыщенко советует сфотографировать место прорыва и все повреждения, а также снять видео, на котором видны источник течи и затопленные помещения. После прибытия аварийной бригады мастер должен осмотреть участок, проверить давление в системе и при необходимости временно устранить протечку. Если повреждено общедомовое имущество, требуется перекрыть соответствующий стояк.

Важный этап — составление акта о залитии. В нем должны быть указаны дата и время аварии, предполагаемая причина и полный перечень повреждений. Эксперт рекомендует добиваться оформления документа в день происшествия и внимательно проверять его содержание. Если есть несогласие с выводами комиссии, замечания следует приложить письменно, а не отказываться от подписи.

Как пояснила Тыщенко, ответственность определяется местом прорыва. За радиатор после первого отсекающего крана, подводку и установленную регулирующую арматуру может отвечать собственник квартиры. За повреждение вертикального стояка, байпаса или первого запорного крана от стояка отвечает управляющая организация или ТСЖ, поскольку это общедомовое имущество.

Если авария произошла вскоре после ремонта или замены радиаторов, ответственность может лежать на подрядчике. При гидроударе или нарушении параметров теплоносителя в центральной сети ее может нести ресурсоснабжающая организация, заключила эксперт.