В Подмосковье ускорят обработку обращений: как теперь будут решать вопросы жителей

Семинар для инспекторского состава Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области, посвященный работе с обращениями граждан, прошел в региональном Доме правительства. Об этом информирует пресс-служба ведомства.

Участники подвели итоги деятельности за первое полугодие. С вступительным словом выступил первый замминистра Алексей Семенов. В ходе семинара обсуждалась динамика поступления жалоб, правовые аспекты в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ, а также алгоритмы работы с учетом внедрения платформы «Единый центр управления регионом».

«Такие семинары будем проводить ежемесячно, подводить итоги, определять проактивные меры и задачи. В числе предложений по оптимизации рабочего процесса — внедрение электронных систем, которые позволят сократить сроки рассмотрения обращений и исключить человеческий фактор. Также внедряем систему мониторинга, которая позволяет отслеживать каждый этап рассмотрения обращений», — отметил глава Минчистоты МО Игорь Даниленко.

По итогам совещания определили приоритетные направления: обеспечение персонального разбора каждого заявления жителя, организация дополнительного обучения профильных специалистов, а также строгое соблюдение порядка перенаправления обращений по компетенции.