Внедрение Платформы началось в 2019 году. Благодаря сервису жители могут направить свои обращения по волнующим их вопросам через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», или через виджеты на сайтах региональных органов власти.
Главный плюс Платфоры — оперативное реагирование на обращение.
Один из примеров быстрого решения возникшей проблемы — просьба жителей Жуковского решить ситуацию с мусором на улице Дугина. Через Платформу к властям обратилась женщина, которая просила как можно скорее убрать единичный мусор на указанной улице по обе стороны от пешеходного тротуара вдоль домов. К ее просьбе присоединился и другой житель авиаграда с аналогичной просьбой.
В результате обращение рассмотрели быстро, мусор убрали, о чем жители были проинформированы.
«Сотрудниками администрации г. о. Жуковский проведен осмотр территории по адресу Московская область, Жуковский. Факт подтвердился. Уборка территории по данному адресу выполнена.Благодарим за Вашу активную гражданскую позицию и участие в жизни городского округа!»,
— говорится в ответе заместителя главы администрации г. о. Жуковский Григория Грибанова.
ПОС состоит из четырех блоков. Сюда включены раздел с обращениями граждан, опросы и голосования по различным инициативам местного самоуправления, инциденты в соцсетях и госпаблики.
Платформа внедрена и развивается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпрограммы «Цифровая экономика».
