logo/ Балашиха
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Виктория Фортуна

Фельдшер из Балашихи рассказал, как принимает вызовы скорой помощи

/Главная /Общество
Автор текста:
Дарья Недошивина
/Главная /Общество
Автор текста:
Дарья Недошивина
Когда балашихинцы набирают 103, первым их голос слышит 22-летний Владимир Найпак. На подстанции скорой помощи № 80 он работает диспетчером всего месяц, но уже принимает около 260 звонков за смену, от каждого из которых зависит, как быстро к пациенту приедет бригада.

Первый рубеж спасения

Владимир Найпак окончил колледж по специальности «фельдшер» и сейчас учится в медицинском университете. Он твердо решил связать жизнь с медициной, выбрав экстренную помощь как лучшую школу.

«Скорая помощь для меня — лучший источник практических навыков и обучения общению с людьми. И еще — стрессоустойчивость: без нее в нашей профессии никуда», — пояснил Владимир.
Картинка
/ Фото: REGIONS/Виктория Фортуна

Сейчас он работает за пультом, принимая вызовы, а в будущем планирует перейти в линейную бригаду. Пока студент присматривается к хирургии и травматологии.

«За шесть лет многое может измениться, но пока вижу себя там», — отметил он.

Как важно слышать человека

Работа оказалась не такой, какой он ее себе представлял. Вместо ожидаемого давления и нервов Владимир нашел в ней источник положительных эмоций, поняв важность эмпатии.

«Не ожидал, что получу столько положительных эмоций. Думал, разговоры с напуганными людьми будут сильно давить на нервы, Но я понял, как важно по-настоящему слышать человека: его состояние влияет на то, что он говорит, а слова — на его самочувствие», — признался фельдшер.
Картинка
/ Фото: REGIONS/Виктория Фортуна

По словам Владимира, главная задача диспетчера — успокоить звонящего: так проще понять, что случилось и верно оценить тяжесть состояния. Однако один вызов он до сих пор вспоминает с тяжелым чувством.

«Мне позвонила мать и железным голосом сообщила о смерти своего 12-летнего сына, а потом впала в истерику. Я ее понимаю, но со стороны диспетчера это было невыносимо: я ничем не мог помочь по телефону. Пожалуй, это был самый страшный вызов за месяц», — вспоминает он.

Молодой человек живет на Щелковской в Москве и без проблем добирается до Балашихи. Из-за учебы и 12-часовых смен свободного времени почти нет, но он старается заниматься спортом и играть на гитаре.