Потребительское законодательство РФ четко определяет: оставление чаевых — исключительно добровольное решение посетителя, которое не может быть навязано персоналом заведения, рассказал юрист Владимир Кузнецов, пишет «Газета.ru».
Роспотребнадзор подтверждает, что сумма оплаты должна соответствовать договору на оказание услуг общественного питания. На практике часто встречается автоматическое включение в счет «сервисного сбора» (10-15% от суммы заказа). Многие посетители ошибочно считают это обязательной надбавкой, однако это заблуждение. По закону клиент имеет полное право исключить сервисный сбор из счета, оплатить только фактически потребленные блюда и напитки, оставить любую сумму чаевых на свое усмотрение или полностью от них отказаться.
При этом персонал ресторана не имеет права принуждать к выплате чаевых, игнорировать требование об изменении счета или удерживать денежные средства клиента. Любое принуждение к выплате чаевых, будь то прямое требование или скрытое включение дополнительных процентов в счет, является незаконным.
Важно помнить, что чаевые не являются обязательным платежом, и ресторан не имеет права требовать дополнительные деньги за обслуживание. Клиент всегда может защитить свои права, опираясь на действующее законодательство РФ.
Ранее REGIONS писал, что Центробанк разъяснил правила отказа от навязанных услуг при кредитовании.
