«Тайный пассажир» администрации проверил работу автостанции в Черноголовке

Глава Черноголовки Роман Хожаинов организовал проверку городской автостанции после жалоб местных жителей. В ходе рейда, проведенного методом, удалось разобраться с проблемой информирования о рейсах, а также навести порядок на пассажирском перроне.

В городском округе Черноголовка подвели итоги внепланового контроля работы местного автовокзала. Поводом для инспекции послужили неоднократные обращения граждан, которые жаловались на отсутствие оперативной информации о движении автобусов.

Роман Хожаинов поручил проверить, как сотрудники автостанции взаимодействуют с пассажирами. По итогам мероприятия было зафиксировано, что кассиры теперь в обязательном порядке информируют покупателей об отмене или переносе времени отправления. В администрации отметили, что это решение было критически важным, поскольку единое электронное табло на объекте пока отсутствует, и бумажная справка остается единственным официальным подтверждением изменения расписания.

Для чистоты эксперимента представители власти использовали тактику скрытого контроля. Факт проверки зафиксирован на видео, что исключает разночтения при оценке работы персонала.

Помимо документооборота, проверяющие обратили внимание на логистику движения пассажиров. На перроне были разведены встречные потоки, что позволило ускорить процесс посадки и сделать ее более безопасной. В администрации подчеркнули, что теперь процесс отправления рейсов стал более структурированным, а нареканий к работе автостанции со стороны жителей поступает меньше.

Городской вопрос, требующий внимания, можно решить через единое мобильное приложение «Добродел». В разделе «Решаем проблемы вместе» пользователи могут рассказать о текущих проблемах, отслеживать ход строительства различных объектов, расположенных в регионе, участвовать в голосованиях и опросах.