5 октября в кофейне на Кропоткинской улице в Дмитрове произошел тревожный инцидент, вызвавший обеспокоенность у местных жителей. Как сообщила одна из посетительниц заведения, неизвестный мужчина внезапно перепрыгнул через барную стойку и с криками «Я Шрек, я откушу твое личико, я хочу покусать тебя!» попытался напасть на бариста.
По словам очевидцев, агрессивное поведение сопровождалось бредовыми высказываниями. Сотрудникам кофейни и посетителям удалось вывести мужчину на улицу, однако и там он не успокоился — продолжал кричать и пытался нападать на прохожих.
Примечательно, что этого человека видели в городе не впервые. Причем некоторые дмитровчане отзываются о нем как о спокойном молодом человеке, поэтому они не исключили, что в день происшествия парень мог «что-то принять или выпить».
«Он регулярно появляется в общественных местах, и раньше уже приходил в эту кофейню, говорил что-то странное, но до нападения не доходило», — отметила она.
Как рассказала другая местная жительница Алена, которая также стала участнице инцидента, полицию вызвали незамедлительно, однако до прибытия правоохранителей посетителям и персоналу пришлось в течение 40 минут сдерживать мужчину.
«Нам пришлось 40 минут его сдерживать до их приезда. Это оказалось не так то просто!» — рассказала Алена
Что делать, при нападении в общепите?
В случае нападения клиента персонал кафе обязан в первую очередь обеспечить безопасность посетителей и сотрудников. Немедленно вызываются охрана (при наличии) и полиция. Агрессивного посетителя стараются изолировать — вывести в отдельное помещение или за пределы заведения, чтобы избежать эскалации и паники среди других гостей.
Сотрудникам необходимо сохранять спокойствие: не вступать в спор с агрессором, не повышть голос, дать клиенту возможность высказаться. Если в результате инцидента кто-то получил травмы, на место вызывают скорую помощь
Инцидент обязательно нужно зафиксировать: персонал делает фото- или видеозаписи, собирает показания свидетелей. После происшествия подается заявление в правоохранительные органы с приложением всех доказательств.
Ранее REGIONS сообщал, что разлагающийся лось превратил в ад жизнь жителей Надеждино.
