Детская поликлиника заработала в новом формате самым первым поликлиническим отделением в Дмитровской областной больнице. Здесь появилась регистратура нового типа, комфортные зоны ожидания, удобная и понятная навигация.
«Региональный проект „Поликлиника. Перезагрузка“, действительно, повысил удобство пользования медицинскими услугами для наших пациентов. Стало меньше очередей в детской поликлинике, людям проще стало ориентироваться в том, где какие кабинеты находятся»,
— рассказала Ольга Беляева, заместитель главного врача Дмитровской областной больницы.
Особой популярностью у пациентов пользуется электронное табло с актуальным расписанием врачей. Удобнее стало с введением электронных направлений на анализы и электронных маршрутных листов. Сотрудники регистратуры получили единые речевые модули для использования в стандартных ситуациях по обслуживанию пациентов.
«Стандартизация медицинского обслуживания в данном случае — только на пользу людям. Например, введена обязательная крытая колясочная на улице, предусмотрена игровая зона для детей и обязательные туалетные комнаты для посетителей детской поликлиники»,
— рассказала Ольга Беляева.
В ближайшем будущем, по окончании капремонта Дмитровской взрослой поликлиники, региональный проект «Поликлиника. Перезагрузка» начнет реализовываться и там. Сейчас во взрослой поликлинике в рамках «Перезагрузки» уже работает кабинет хронической сердечной недостаточности, где врачи-кардиологи проводят динамическое наблюдение.
