Депутат Госдумы, заместитель председателя Комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш в беседе с REGIONS обратил внимание на проблему восприятия IT‑сферы в бизнесе и госучреждениях.
«Многие компании и государственные учреждения до сих пор воспринимают информационные технологии как черную дыру, куда уходят значительные средства. Причина — в устаревшем взгляде, где IT считается лишь сервисом, обслуживающим нужды других подразделений. Расходы на зарплаты, программное обеспечение и оборудование очевидны, а вот прямой доход — нет. Это происходит потому, что цели бизнеса и языка IT-специалистов часто не совпадают, они говорят на разных языках и не видят общей задачи. Пора менять эту ситуацию кардинально», — заявил он.
Проблема кроется в традиционном подходе, при котором отдел информационных технологий не считается полноправным участником создания денежного потока. Его работа оценивается по затратам, а не по результату, который часто сложно измерить в привычных финансовых показателях.
Чтобы преодолеть этот разрыв, по словам парламентария, необходимо изменить саму суть восприятия: IT — это не про компьютеры и сети, это про основные процессы компании. Современный IT-отдел должен стать фабрикой по производству цифровых активов, которые можно использовать для внутреннего роста или выводить на рынок. Цель — сделать IT партнером бизнеса и государства, который напрямую влияет на итоговый финансовый результат, подчеркнул спикер.
Для реализации этой цели Панеш выделил четыре конкретных шага. Первый — перевести все технологические инициативы на язык финансовых показателей. Внедрение новой системы управления клиентами — это не просто «удобная база», а инструмент для сокращения времени сделки на 15% и увеличения доли успешных продаж на 7%, указал он.
Необходим четкий «переводчик» с технического языка: если специалисты предлагают «переехать в облако», бизнес должен видеть, что это снизит текущие расходы на обслуживание на четверть и позволит запускать новые сервисы за два дня вместо двух недель, заявил депутат Госдумы.
Второй шаг — автоматизировать не просто задачи, а те участки работы, которые приносят прибыль, отметил он. Начинать нужно с анализа самых затратных и рутинных процессов. Автоматизация в отделе продаж или службе поддержки клиентов дает быстрый и четко измеримый денежный эффект. Наглядная схема, или «карта прибыльной автоматизации», может показать, как на каждом этапе, от заявки до заключения договора, технологии экономят время и ресурсы, прямо влияя на итог.
Третий шаг, который озвучил парламентарий, — научиться правильно использовать данные. Информация, которую копит компания, — это ценный актив. Задача IT-отдела — собирать эти потоки, обрабатывать и превращать в полезные инструменты для других подразделений. Анализ сведений о поведении покупателей помогает маркетологам увеличить среднюю сумму покупки, а изучение данных производства позволяет снизить количество дефектной продукции. IT-отдел становится фабрикой, перерабатывающей «сырье» в готовый продукт для отделов продаж, маркетинга и производства, сказал парламентарий.
Четвертый шаг — создавать цифровые продукты для продажи, заметил Панеш. Внутреннее решение, разработанное для себя, может оказаться востребованным на рынке. Система контроля качества, личный кабинет для клиентов или мобильное приложение для сотрудников могут стать самостоятельными коммерческими предложениями и открыть новые источники дохода. Начать изменения можно уже завтра.
Для этого, считает спикер, следует назначить ответственного руководителя за цифровое развитие, провести полную ревизию всех технологических активов с точки зрения их возможной коммерческой ценности и запустить один небольшой, но показательный проект. Например, точно рассчитать, какую экономию принесет автоматизация одного конкретного процесса. Это станет первым шагом к превращению IT из центра затрат в центр прибыли, заключил депутат Госдумы.
Ранее стало известно, как Подмосковье наращивает инвестиционный портфель в 2025 году.
