logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Сгенерировано нейросетью

«Обещаний недостаточно»: как изменился бьюти-рынок и какую роль сыграли маркетплейсы

Бизнесмены Загорский и Гедиев: маркетплейсы изменили правила игры на бьюти-рынке
/Главная /Экономика
Автор текста:
Мария Толстикова
/Главная /Экономика
Автор текста:
Мария Толстикова
Бьюти-рынок переживает трансформацию: ключевым фактором успеха становится не реклама или внешний вид продукта, а реальный пользовательский опыт. Об этом «Газете.ру» рассказали сооснователи бренда уходовой косметики Владимир Загорский и Ислам Гедиев.

Особенно ярко изменения проявились с развитием маркетплейсов, где решение о покупке принимается за считанные секунды. При этом покупатели ориентируются не только на описание товара, но и на отзывы других пользователей. Как отметил Загорский, это полностью изменило подход к продвижению продукции.

«Маркетплейсы кардинально изменили правила игры. Во-первых, все негативные отзывы становятся видны, и любой покупатель может с ними ознакомиться. Во-вторых, если у продукта низкое качество, это приводит к низкому рейтингу, снижению конверсии в покупку и, как итог, маркетплейс начинает давать на него меньше трафика», — пояснил он.

По его словам, в таких условиях наличие действительно качественного продукта становится обязательным условием для успешных продаж.

Ислам Гедиев, в свою очередь, подчеркнул, что цифровые площадки сделали рынок максимально прозрачным не только для покупателей, но и для самих производителей.

«Сегодня даже небольшая проблема масштабируется очень быстро. Если продукт неудобен в использовании или не дает заявленного эффекта, это сразу отражается в отзывах и влияет на продажи», — отметил он.

По словам экспертов, это повлияло и на внутренние процессы компаний — от закупки сырья до контроля качества. Гедиев считает, что такая прозрачность стала преимуществом для бизнеса.

«Мы и раньше стремились работать качественно, а сейчас благодаря открытым отзывам можем быстро собирать обратную связь и непрерывно улучшать продукт — от формулы до упаковки», — сказал он.

Сооснователи бренда также обратили внимание на изменение роли упаковки. Если раньше она играла ключевую роль в привлечении покупателя, то теперь ее значение ограничивается первой покупкой. Дальнейший успех продукта напрямую зависит от его эффективности и удобства в использовании.

Эксперты выделили и возросшую роль обратной связи. По словам Гедиева, отзывы из вспомогательного инструмента превратились в один из ключевых механизмов управления продуктом.

«Фактически рынок уже пришел к точке, когда одних маркетинговых обещаний недостаточно — продукт должен реально работать и соответствовать ожиданиям покупателей», — заключил Загорский.