Проблемы с погашением займов: в ЦБ зафиксировали всплеск жалоб

За первое полугодие 2026 года россияне направили в Банк России 3,5 тыс. жалоб на проблемы с погашением микрозаймов — это в 3,1 раза больше, чем за аналогичный период 2025 года. Данные приводят «Известия» со ссылкой на регулятора.

Чаще всего заемщики жаловались на отказы в возврате комиссий и платы за дополнительные услуги, а также на их стоимость: таких обращений поступило свыше 1,6 тыс. При этом в 62% случаев финансовый уполномоченный отказал заявителям. Частично это объясняется тем, что микрофинансовые организации (МФО) нередко добровольно исполняют требования клиентов уже после подачи обращения, но до вынесения решения.

В ЦБ и саморегулируемой организации «МиР» связывают рост числа жалоб в том числе с деятельностью «раздолжнителей» — компаний и консультантов, которые обещают заемщикам списать долги или защитить имущество от взыскания. По данным регулятора, такие посредники часто направляют в контролирующие органы множество типовых обращений от имени клиентов — это искусственно увеличивает статистику жалоб. В СРО «МиР» полагают, что таким образом «раздолжнители» могут создавать у клиента видимость работы и одновременно оказывать административное давление на МФО.