Эксперт по бизнесу с Китаем и советник Российско‑китайской торговой палаты Анна Горн из Истры говорит, что-то, о чем она давно предупреждала, уже происходит на глазах.
«Сейчас на маркетплейсах идет огромная чистка. И да, блокировки реальные, массовые и происходят каждый день», — поделилась Анна.
Эксперт рассказала про реальные случаи продавцов, которые лишились продаж за последние недели. И это важно не только для продавцов, но и для покупателей: от того, как оформлены бумаги, зависит, останется ли любимый товар на полке и насколько он безопасен.
Маркетплейсы начали жестко проверять документы на товары. Если раньше многие могли «проскочить» с формальными бумагами, сейчас цепочку смотрят целиком, шаг за шагом:
Товар → ввоз образцов → протоколы испытаний → сертификат → код ТН ВЭД → карточка на площадке.
Где есть ошибка или подделка — там карточку снимают. Причем это касается и детских игрушек, и одежды, и электроники, и косметики, и много чего еще.
Анна Горн подчеркивает: особенно часто проблемы всплывают там, где товар когда‑то завезили, а сертификат сделали без реальных образцов и нормальных испытаний.
1. Детские игрушки
Продавец подал декларацию, но образцы товара в Россию для испытаний официально не ввозил. Сертификационный центр выдал бумагу «на глаз», без проверок.
Что сделал маркетплейс:
• полностью убрал карточку из поиска;
• запросил протоколы испытаний, которых не было;
• признал документ недействительным.
Вывод: детские товары проверяются максимально жестко. Любая липа в документах — минус карточка.
2. Косметика
Продавец изменил состав косметического средства, а документ под новый состав не обновил. К тому же сертификат был оформлен под другой код ТН ВЭД.
Что сделал маркетплейс:
• удалил карточку;
• указал причину: товар не соответствует документам.
Вывод: меняется состав — нужны новые документы. И код ТН ВЭД должен быть точным, а не «примерным».
3. Электроника (наушники)
Поставщик завез несколько моделей на один сертификат. Протоколы испытаний были только на одну модель, а на площадке продавали другую.
Что сделал маркетплейс:
• снял карточку;
• запросил подтверждение ввоза образцов именно этой модели;
• продавец ничего показать не смог.
Вывод: в электронике всегда двойная проверка. Модель должна совпадать с тем, что прописано в протоколах. Если модель ≠ протокол — блокировка.
4. Текстиль (постельное белье, пледы)
Документы у продавца были настоящие, но центр, который их выдавал, попал под проверку Росаккредитации.
Что сделал маркетплейс:
• пометил сертификат как «под сомнением» автоматически;
• снял карточку до выяснения.
Вывод: можно быть уверенным в товаре и все делать «по правилам», но если центр оказался проблемным, документы могут «улететь» вместе с карточкой.
5. Одежда и товары, похожие на бренды
Здесь сошлось сразу два фактора:
• ошибки в сертификате;
• товар внешне похож на известный бренд.
Что сделал маркетплейс:
• заблокировал карточку;
• указал: подозрение на контрафакт и некорректные документы.
Вывод: все, что похоже на бренд и все, где есть намек на контрафакт, под особым вниманием. Малейшая неточность в бумагах — повод для бана.
На первый взгляд кажется: проблемы только у продавцов. Но изменения напрямую бьют и по покупателям.
Что это значит для тех, кто просто заказывает на маркетплейсах:
• Часть привычных товаров пропадет с витрины. Иногда навсегда, иногда до тех пор, пока продавец не приведет документы в порядок.
• Больше шансов, что на площадке останутся только те товары, у которых есть реальные испытания и понятное происхождение.
• Опасные или откровенно «серые» товары будут «вылетать».
По сути, жесткая проверка — это фильтр. Для покупателя это плюс к безопасности. Но будет и минус: реже можно будет найти «подозрительно дешевый» товар без истории и нормальных бумаг.
Многие продавцы думают: раз они перешли на официальный импорт, то риск ушел. Анна Горн подчеркивает, что это заблуждение.
«Белый импорт — это не просто „оформить груз“, это пройти всю цепочку правильно», — говорит Анна.
Она объясняет: даже «белый» товар блокируют, если:
• сертификат сделали без ввоза образцов;
• указан неправильный код ТН ВЭД;
• документы оформлял сомнительный центр;
• протоколы испытаний существуют только «на бумаге»;
• категория в сертификате не совпадает с реальным товаром.
То есть «оформить груз» — мало. Важно, чтобы вся цепочка была честной и логичной от начала до конца.
Анна Горн советует не ждать, пока карточки начнут исчезать, а заранее проверить свои процессы.
Коротко, что она рекомендует:
• Официально завозить образцы перед сертификацией.
• Проводить реальные испытания на настоящем товаре, а не на «бумаге».
• Проверять код ТН ВЭД до оформления сертификатов и деклараций.
• Работать только с аккредитованными центрами, с хорошей историей.
• Хранить всю цепочку документов: от ввоза образцов до протоколов испытаний.
• Быть готовыми по первому запросу показать протоколы — их требуют все чаще.
Рынок маркетплейсов взрослеет. Период, когда можно было завезти товар карго, «достать» формальную бумагу и спокойно продавать, заканчивается.
Для продавцов это время пересобрать процессы и подумать, что будет с бизнесом, если карточки исчезнут на неделю, месяц или навсегда.
Для покупателей — шанс видеть на витрине более честные и безопасные товары, пусть иногда и по более высокой цене.
Ранее бизнесвумен из Истры поделилась, как начать свое дело не имея стартового капитала.
