Технологии для пассажиров: какие ИИ-решения подготовили в Шереметьево

Шереметьево: 47 ИИ-решений полностью проработали для аэропорта

/Главная /Транспорт и дороги

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 11:11

/Главная /Транспорт и дороги

Автор текста:

Мария Толстикова

Сегодня 11:11

В Шереметьево вместе со Сбером разработали 69 инициатив с использованием искусственного интеллекта. Из них 47 решений команды полностью проработали в рамках совместного воркшопа, уточнили в аэропорту.

Несколько недель участники разбирали реальные рабочие процессы аэропорта и на их основе создавали прототипы ИИ-решений.

Технологии планируют применять в разных направлениях. ИИ может заранее сообщать о возможных корректировках в расписании рейсов, оценивать пассажиропоток с помощью видеоаналитики и искать возможные проблемы с инженерным оборудованием.

Еще одно направление связано с работой сотрудников. ИИ может помогать обрабатывать документы, договоры и нормативную базу, а также использоваться для речевой аналитики, поддержки и обучения.

«Для пассажира технологии тоже должны работать незаметно, но ощутимо: быстрее давать нужную информацию, помогать проходить этапы обслуживания и заранее сообщать о возможных изменениях в путешествии», — обратили внимание в Шереметьево.

Дмитрий Ильин, заместитель генерального директора по ИТ АО «МАШ», отметил, что операционная деятельность аэропорта включает составление расписания, взаимодействие с авиакомпаниями и партнерами, обслуживание воздушных судов, работу инфраструктуры и обеспечение безопасности. По его словам, в этих процессах много рутинных задач, поэтому важно находить резервы эффективности там, где человек уже работает на пределе своей производительности.

«Искусственный интеллект такие резервы открывает, но сам по себе он ничего не меняет: нужно, чтобы специалисты на местах умели ставить ему задачи. Поэтому мы пошли путем практического обучения: наши команды не просто знакомятся с технологиями, а прямо на воркшопах проходят путь от реальной производственной задачи до работающего прототипа ИИ-агента», — сказал он.

Теперь в аэропорту планируют выбрать наиболее перспективные решения, оценить их эффект и перейти к пилотным проектам.