Картинка — / Фото: REGIONS/Татьяна Замятина

Что беспокоит жителей Королева: более 3,3 тыс. обращений разобрали за месяц

18 сентября17:47

Состояние дворов, дорог и общественных территорий остается среди наиболее частых тем обращений жителей Королева. Только за август Муниципальный центр управления регионом получил более 3,3 тыс. сообщений. Часть вопросов уже удалось закрыть, другие остаются на контроле городских служб.

Муниципальный центр управления регионом собирает и анализирует обращения, которые поступают от королевцев через различные каналы обратной связи. Эта информация позволяет увидеть не только отдельные проблемы по конкретным адресам, но и определить темы, которые чаще других требуют внимания городских служб.

В августе от жителей Королева поступило более 3,3 тысячи обращений. Значительная их часть касалась содержания дворов, дорог и общественных территорий.

Как рассказала руководитель Муниципального центра управления регионом Евгения Кадушкина, только по теме дворов за месяц зарегистрировали 1540 обращений. При этом по сравнению с предыдущим периодом их количество немного снизилось.

За общей статистикой стоят вполне конкретные ситуации: неисправное освещение, состояние пешеходных зон и других элементов городской инфраструктуры. Такие обращения передаются профильным организациям, после чего специалисты должны провести необходимые работы и отчитаться о результате.

Пешеходный мост в Юбилейном отремонтировали после нескольких обращений

Один из примеров разобрали на оперативном совещании главы Королева Игоря Трифонова с профильными службами. Королевцы неоднократно сообщали о состоянии пешеходного моста на Ленинской улице в микрорайоне Юбилейный.

По словам Евгении Кадушкиной, обращения поступили сразу от нескольких человек. Информацию передали ответственным службам, после чего на объекте запланировали необходимые работы.

«Поступало несколько обращений от разных жителей. В период с 9 по 13 сентября работы проведены, жители отметили на портале как успешно решенные», — сообщила Евгения Кадушкина.

После завершения ремонта пользователи подтвердили на портале, что проблема была устранена. Таким образом, обращение закрыли не только после отчета исполнителей, но и после обратной связи от самих заявителей.

Шесть обращений помогли обратить внимание на освещение у детской площадки

Еще один адрес, который попал на контроль городских служб, — улица Академика Легостаева, 8. Здесь проблема была связана с наружным освещением возле детской площадки.

За отчетный период по этому адресу поступило шесть обращений. После передачи информации ответственным специалистам неисправность устранили в течение нескольких дней.

Работа по обращениям не заканчивается на их регистрации. На оперативных совещаниях отдельно рассматривают сроки реакции профильных организаций и проверяют, какие проблемы уже устранены, а где необходимо ускорить работы.

Почти 45,5 тысячи королевцев зарегистрированы на «Доброделе»

Одним из инструментов обратной связи остается портал «Добродел». На нем зарегистрированы почти 45,5 тыс. жителей Королева. Только в августе к сервису присоединились еще 48 человек.

Через портал можно сообщить о проблемах с содержанием двора, дорогами, освещением, благоустройством и другими вопросами городского хозяйства. Обращение поступает ответственным службам, а пользователь может следить за ходом его рассмотрения и оценить результат выполненных работ.

Ранее REGIONS сообщил, что дом 1959 года на улице Корсакова получит новую кровлю из профлиста.