Алексей Федорчак, ритуальный консультант территориального отделения № 9 ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» в подмосковном Красногорске, в эксклюзивном интервью поделился своим опытом и взглядами на профессию в ритуальной сфере. об этом сообщает Главное управление региональной безопасности Московской области.
Специалист отметил, что выбор этого направления стал для него осознанным решением после работы в ресторанном бизнесе, продажах и организации мероприятий. В январе 2025 года он увидел вакансию на одном из популярных job-сайтов и решил попробовать себя в этой необычной профессии. С февраля текущего года Алексей работает в учреждении.
Отвечая на распространенное мнение о том, что ритуальные агенты зарабатывают на горе, Федорчак провел аналогию со стоматологами, которые, помогая людям справляться с физической болью, получают оплату за свой труд, не подвергаясь осуждению. Он подчеркнул, что его работа заключается в оказании поддержки и взятии на себя организационных забот в трудный момент утраты, что требует уважения, такта и желания помочь.
Обучение будущих ритуальных специалистов, по словам Алексея, длится две недели и включает интенсивную теорию и практические занятия. Он отметил, что особое внимание уделяется психологическому блоку, который обучает правильному взаимодействию с людьми в состоянии шока, а также глубокому изучению законодательства, защищающего клиентов от необоснованных расходов.
Алексей работает линейным агентом, выезжая на места, где произошла смерть. В такие моменты родственники часто находятся в шоковом состоянии, и его главная задача — оказать поддержку и деликатно объяснить дальнейшие действия. Все выездные консультации и услуги консультационного отдела учреждения предоставляются гражданам абсолютно бесплатно.
Что касается современных трендов, Федорчак отметил, что каждый третий заказ в Подмосковье сейчас связан с кремацией. Многие клиенты не знают, что эта процедура требует наличия гроба согласно регламенту. Также наблюдается растущая популярность прижизненных договоров на ритуальные услуги, которые позволяют заранее спланировать похороны и зафиксировать стоимость.
По словам Алексея, вся работа по организации погребения в Центре мемориальных услуг, включая подготовку документов, копку могилы, выбор аксессуаров и организацию поминальной трапезы, может быть выполнена «под ключ» благодаря сильному отделу клиентского сервиса.
Консультант подчеркнул, что сдержанность и достойное поведение — обязательные условия общения с клиентами, а юмор допустим лишь в неформальном кругу с коллегами как способ психологической разгрузки. Он отметил, что не сталкивается с выгоранием благодаря внутренней устойчивости и поддержке близких.
Алексей считает свою работу крайне важной и значимой. Положительные отзывы от благодарных клиентов, которые он иногда видит на сайте учреждения или получает лично, служат для него лучшим подтверждением правильности выбранного пути.
Ранее REGIONS сообщал, что полиция и народные дружинники поймали 13 нарушителей порядка в Красногорске.
