За полтора года работы чат-бот Федот принял более 150 тысяч обращений жителей Московской области

Федот подскажет, как зарегистрироваться в личном кабинете, ответит на вопросы о доставке квитанций, проконсультирует по услугам, начислениям, тарифам и льготам, рассказали в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Чтобы начать диалог, достаточно нажать на оранжевый значок чата на главной странице сайта и ввести запрос – например, «передать показания» или «узнать баланс». Виртуальный помощник сразу ответит и подскажет простой порядок действий. Клиенты МосОблЕИРЦ уже привыкли к Федоту и все чаще пользуются его услугами. За полтора года службы бот принял более 150 тысяч обращений.

У Федота нет выходных и перерывов на обед, он доступен ежедневно с 6:00 до 23:00. Для удобства клиентов МосОблЕИРЦ предлагает и другие каналы дистанционного обслуживания:

- Личный кабинет на сайте расчетного центра либо в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»;

- контактный центр, где по телефону 8-499-444-01-00 можно получить справочную информацию и передать показания приборов учета ежедневно с 08:00 до 22:00.