МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина
/ Фото: МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина

Вникаем в каждое обращение: кто следит за качеством работы красногорского транспорта

В центре Административно-пассажирской инспекции в Красногорске прошла экскурсия

/Главная /Транспорт
Автор текста:
Елена Шахиджанова
/Главная /Транспорт
Автор текста:
Елена Шахиджанова

Ситуационный центр ГКУ МО «Административно-пассажирская инспекция» — подведомственное учреждение Министерства транспорта Московской области. Центр создан в 2024 году для оперативной обработки обращений жителей и контроля финансовых нарушений в сфере пассажирских перевозок. Об этом участникам экскурсии рассказал руководитель ситуационного центра Владимир Бушманов.


«Изначально центр создавался для оперативной обработки обращений по поводу финансовых нарушений. Были поставлены цели — снижать эти показатели», — отметил Владимир Бушманов.
МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина
Фото: МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина / Фото: МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина

По его словам, специалисты ежедневно анализируют обращения, поступающие из разных источников — через «Добродел», «Госуслуги», почту губернатора и другие каналы. В работе используются тепловые карты, навигационные системы и данные о движении автобусов, что позволяет в режиме онлайн направлять инспекторов на проверки.


«Мы вникаем в каждое обращение, устанавливаем истинные причины случившегося, а затем ставим задачи нашим межмуниципальным управлениям, их у нас четыре, затем к работе приступают инспекторы. В онлайн режиме мы видим, где они находятся, а также в единой системе отражаются все маршруты общественного транспорта с расписанием. С помощью навигации можно отследить, где едет нужное транспортное средство», — знакомит с алгоритмом работы Владимир Бушманов.

Инспекторы выявляют нарушения, связанные с несоблюдением правил оплаты проезда и качеством услуг. На отработку уходит порядка двух часов. И это при том, что в Московской области порядка 1800 маршрутов, на линию ежедневно выходит восемь тысяч автобусов.

МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина
Фото: МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина / Фото: МедиаБанк Подмосковья/Кристина Ларина

Контроль охватывает все округа Подмосковья, включая Красногорск. Здесь под наблюдением находятся 610 автобусов на 90 маршрутах, ежедневно проверяется около 100 единиц транспорта. Это позволило повысить регулярность движения и качество обслуживания: средства от оплаты проезда направляются на ремонт и обновление автобусов, делая поездки более комфортными для пассажиров.

Деятельность Административно-пассажирской инспекции приносит свои результаты. За время работы Ситуационного центра количество жалоб снизилось почти вдвое. Особенно помогает в этом применение аналитики и искусственного интеллекта.

Ранее сообщалось, как изменились дороги Красногорска за 10 лет.