Искусственный интеллект будет отвечать на обращения жителей

Региональный этап конкурса «Лидеры России» включает в себя командные задания от губернатора Андрея Воробьева. От Подмосковья в «Лидерах России» участвует 191 человек, это более 20 команд. Одна из них представила свой проект. Заместитель председателя правительства региона Вячеслав Духин встретился с конкурсантами в Информационном центре Московской области, где в настоящее время работают над внедрением ИИ.

Запред отметил, что в Подмосковье налажена целая система по коммуникации с людьми. Однако всегда есть, над чем работать.

Собравшиеся «Лидеры России» рассказали, что при подготовке проекта они проанализировали опыт внедрения ИИ в работу с обращениями жителей в 20 регионах России и 10 странах. Кроме того, самостоятельно провели опрос жителей.

Предложение команды — создать автоматизированную информационную систему, которая будет представлять собой комплекс из более 25 подрограмм по обработке обращений.

В частности, предлагается внедрить коробочную языковую модель, а также модели классификации текстов и кластеризации признаков. По их мнению, применяемый здесь искусственный интеллект сможет снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

Руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром», участник «Лидеров России» рассказал, что большая половина их команды — лидеры цифровой трансформации в России. Среди них также представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарёво».

Все представленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут переданы губернатору Андрею Воробьеву. Лучшие из них смогут найти практическое применение.