Запись к врачу за 21 день: как работает новый сервис в Люберецкой больнице

Люберецкая областная клиническая больница вошла в число первых медучреждений региона, подключившихся к проекту Министерства здравоохранения «Эффективное управление расписанием». 

По словам заведующей регистратурой и службой формирования расписания Люберецкой больницы Виктории Фесик, в рамках проекта была создана централизованная структура, которая занимается планированием графика приема всех медицинских специалистов. Задача сделать запись к врачу более доступной и удобной для пациентов.

Ключевое нововведение — планирование приема на 21 день вперед, что позволяет пациентам заранее продумать визит к врачу. Кроме того, ежедневно сотрудники мониторят наличие свободных талонов во всех каналах записи: через интернет-порталы и инфоматы. Если нужного врача нет в конкретной поликлинике, специалисты помогают подобрать альтернативный маршрут в другое отделение.

Важно отметить, что новая служба охватывает не только поликлиники, но и стационары: администраторы формируют расписание для всех подразделений, включая диагностические исследования и сдачу анализов.

Виктория Фесик подчеркнула, что проект создавался «с нуля», и собранная команда уже показывает хорошие результаты, хотя впереди еще много работы. На форуме «Здравоохранение» участие Люберецкой больницы в эффективном управлении расписанием высоко оценили в областном Министерстве здравоохранения, отметив двукратное снижение числа жалоб от пациентов на доступность медицинской помощи.

Ранее сообщалось, что в детскую больницу Люберец поступило оборудование для выхаживания недоношенных детей.