Обращения поступают не только через средства коммуникации и соцсети регионального правительства и министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области , но и через специальные чаты для обратной связи компании «Хартия», собственные социальные сети и сайт.
«Тематика обращений всегда обширна, это и нюансы оплаты за коммунальную услугу, замена вышедших из строя контейнеров для ТКО, вопросы, связанные с заключением договоров с региональным оператором, изменение и коррекция графиков вывоза отходов», — пояснили в ведомстве.
Обращения граждан обрабатываются в режиме реального времени и в соответствии с регламентом ответы направляются их адресатам, добавили в подмосковном МинЖКЖ.
