Отказаться от служебной поездки по закону можно только в нескольких строго определенных случаях. К ним относятся ситуации, когда в пункте назначения существует реальная угроза жизни и здоровью: объявлено военное или чрезвычайное положение, действует режим контртеррористической операции. Временные перебои в работе аэропортов из-за атак беспилотников под эти критерии не подпадают. Отказ без веских оснований грозит сотруднику выговором, а при повторении ситуации — увольнением, разъясняют юристы.
Трудовой кодекс наделяет правом отказа от командировок определенные категории сотрудников. Работодатель не может отправить в поездку без их письменного согласия:
Если сотрудник уже выехал в командировку, но его рейс был перенаправлен или задержан из-за работы аэропорта, все дополнительные расходы ложатся на работодателя. Компания обязана компенсировать:
Главное условие — сохранить все чеки и билеты, подтверждающие эти траты. Все время задержки включается в общий период командировки, за который начисляются суточные и сохраняется средний заработок.
При закрытии аэропорта из-за угрозы беспилотников авиакомпании обязаны обеспечить пассажирам полный комплекс услуг согласно Федеральным авиационным правилам. При задержке рейса более чем на два часа предоставляются:
При задержке свыше четырех часов пассажиры имеют право на горячее питание (с периодичностью каждые 6 часов днем/8 часов ночью), а при задержке более 8 часов днем или 6 часов ночью — размещение в гостинице с трансфером.
Пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета даже по невозвратному тарифу при:
Для получения возврата денежных средств необходимо обратиться в кассу аэропорта или к официальному представителю авиакомпании с письменным заявлением и документами, подтверждающими покупку билета.
При массовых отменах рейсов рекомендуется:
В случае нарушений прав пассажиров можно обратиться:
Важно: несмотря на форс-мажорный характер инцидентов с дронами, авиакомпании несут полную ответственность за обслуживание пассажиров в соответствии с действующим законодательством.
REGIONS ранее писал, какие есть права у пассажиров в случае задержки самолетов.