Бизнесу Подмосковья рассказали, как противостоять потребительскому экстремизму

В Подмосковье состоялся обучающий
вебинар, посвященный борьбе с
«потребительским экстремизмом», который
организовали по инициативе Уполномоченного
по защите прав предпринимателей в
регионе. На мероприятии бизнесмены
получили информацию о том, как противостоять
недобросовестным действиям покупателей.

Адвокат и эксперт в области защиты прав предпринимателей Лилия Абдуллина объяснила участникам, что такое потребительский экстремизм и как легко он может проявляться в различных отраслях. Она отметила, что концепция «клиент всегда прав», впервые сформулированная в начале XX века основателем лондонского универмага Selfridge Гарри Гордон Селфриджем, до сих пор активно используется в бизнесе, несмотря на то, что с момента ее появления прошло более ста лет.

В ходе вебинара обсуждались случаи недобросовестного поведения потребителей в таких секторах, как общественное питание, строительство, розничная торговля, медицина и косметология. Участники также узнали о мерах профилактики и способах защиты от незаконных действий со стороны клиентов, включая конкретные примеры, приведенные слушателями.

Обучающие вебинары организуются уполномоченным совместно с Адвокатской палатой Московской области. В прошлом году в таких мероприятиях приняли участие более 3 тыс. предпринимателей. Презентации спикеров доступны на официальном сайте бизнес-омбудсмена в разделе «Правовое просвещение».

Ранее сообщалось, что в Подмосковье прошло заседание рабочей группы по защите прав предпринимателей.