11 февраля 2013 года был принят закон № 9-ФЗ, который внес изменения в два закона — закон от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций...» и закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности». Данным законом было введено использование номера 112.
А 12 августа 2013 года для всей территории страны был введен единый номер вызова экстренных служб 112.
Стоит отметить, что эти три цифры были выбраны не случайно — это аналог европейской системы экстренной помощи. Данный номер известен жителям многих стран.
С 1 июня 2015 года служба «112» заработала на территории Московской области. За девять лет работы операторы приняли более 91 миллиона вызовов, а с начала 2024 года — более 7 миллионов.
За девять лет подмосковная служба «112» получила 30 новых функций. Среди них: геопозиционирование, смс-информирование о статусах реагирования бригад 01, 03 и 04, развитие интеграции с порталом «Добродел» и многое другое.
Также в 2017 году в Подмосковье было запущено мобильное приложение Системы-112, которое позволило одним нажатием пальца обратиться в нужную службу. С тех пор жители и гости региона более 30 тысяч раз вызывали экстренные службы через приложение «112 МО».
А с ноября 2022 года, в соответствии с решением правительства Московской области, номера 01, 03, 04 были окончательно переведены на 112.
Алгоритм работы Системы-112 позволяет оператору одновременно вызвать на место происшествия сразу несколько экстренных служб и координировать их работу. Благодаря этому время прибытия экипажей на сложные ЧП удалось сократить на полчаса.
Также, позвонив по номеру 112, можно получить и психологическую помощь.
Обращаться в диспетчерскую можно в случае возникновения любой экстренной ситуации: например, если стали очевидцем ДТП, нарушения общественного порядка, несчастного случая, пожара, утечки газа и даже если обнаружили бесхозную вещь.
Примечательно, что по 112 можно дозвониться, даже если нет СИМ-карты или денег на счету — оператор в любом случае примет вызов, составит карту происшествия со всеми подробностями и отправит заявку экстренным службам.
