Что на самом деле знает о вас умная колонка: мифы и реальность

Руководитель направления персонализации Алисы Мария Карлина в беседе с «Газетой.ru» развеяла популярный миф об умных колонках: устройство не составляет досье на владельца и не передает данные из разговоров рекламным сервисам.

Персонализация работает иначе — ассистент учитывает контекст диалога, чтобы пользователю не приходилось повторять одно и то же. Если человек однажды сказал, что не ест мясо, ассистент запомнит это и учтет при следующем разговоре о рецептах. При этом колонка опирается только на то, что ей сказали напрямую, а не на подслушанные разговоры.

Проверить, что именно знает ассистент, можно голосом — например, командой «что ты обо мне знаешь». Если нужно что‑то удалить, достаточно сказать «забудь, что я работаю поваром», и эта информация перестанет учитываться. В настройках накопленный контекст можно сбросить целиком или полностью отключить персонализированные ответы — после этого каждое обращение начнется с чистого листа.

Что касается рекламы, подозрения о подслушивании появились задолго до умных колонок — вместе с контекстной рекламой. Рекламные системы собирают данные об интересах из поисковых запросов, сервисов и приложений. Чаще всего человек сам чем‑то интересовался, потом заговорил об этом вслух, а объявление увидел уже после. Данные из разговоров с ассистентом рекламным сервисам не передаются.

Поскольку колонкой обычно пользуется вся семья, ассистента можно научить различать голоса — тогда контекст разных людей не будет смешиваться. Если пользователь передумает, можно попросить ассистента забыть его голос. А если устройство не нужно вовсе, на колонках предусмотрена кнопка Mute — она обесточивает микрофоны, и ассистент ничего не слышит до повторного нажатия.