Даже невозвратный билет сдадут при болезни: инструкция юриста, как получить деньги от авиакомпании

Даже невозвратные авиабилеты в ряде случаев можно сдать и получить полную стоимость. О способах вернуть деньги «Абзацу» рассказала юрист по гражданским делам, предприниматель Дарья Ахтырко.

По ее словам, заболевание самого пассажира либо кого-то из его близких родственников становится законным основанием для возврата. Авиакомпании потребуется предъявить справку от врача или больничный лист. Если речь идет о членах семьи (в том числе в случае их смерти), дополнительно понадобятся документы, подтверждающие родство.

Эксперт уточнила, что рассчитывать на полный возврат средств также можно при отмене либо сильной задержке рейса, изменении времени вылета или маршрута перевозчиком, а также в ситуации, когда пассажиру не предоставили место на борту. Некоторые авиакомпании возвращают деньги за невозвратные билеты и при отказе в визе — для этого, по словам юриста, нужно подать обращение через официальный сайт перевозчика. Сделать это желательно до окончания регистрации на рейс, приложив документы, подтверждающие уважительную причину. Если билет покупался через агрегатора, то обращаться следует именно туда.

В случае отказа авиакомпании вернуть деньги, объяснила Ахтырко, необходимо направить официальную претензию на ее юридический адрес. При отсутствии ответа или повторном отказе пассажир вправе обратиться в суд. В этой ситуации все понесенные расходы можно будет взыскать с ответчика.