Как отличить фейк от правды: три признака честного отзыва на маркетплейсах

Фальшивые отзывы о товарах могут вводить покупателей в заблуждение, однако их можно распознать по ряду признаков, сообщил в беседе с RT председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.

По его словам, достоверный отзыв обычно содержит аргументацию, вызывает доверие и отражает как положительные стороны товара, так и возможные недостатки, включая, например, замечания по цене или сравнение с аналогичными продуктами. Он отметил, что объективность является ключевым признаком подлинного мнения.

Эксперт добавил, что желательно, чтобы отзывы сопровождались фото- или видеоматериалами, такими как распаковка или демонстрация использования, особенно если речь идет о дорогих товарах. Он подчеркнул, что это особенно важно при покупке запчастей для автомобилей, где различия в качестве аналогов могут привести к дополнительным расходам.

Шапкин также указал, что не следует полагаться только на один источник информации, рекомендуя изучать мнения на независимых площадках, специализированных ресурсах и учитывать оценки экспертов. По его словам, если отзыв вызывает сомнения, стоит дополнительно обдумать решение о покупке.

Он призвал покупателей делиться собственным опытом использования товаров, особенно если они не соответствуют заявленным характеристикам, отмечая, что таким образом потребители помогают друг другу.