Кассиры, эйчары и не только: кто в зоне риска из-за ИИ

Кассиры не исчезнут из магазинов на фоне планов компаний сократить персонал и автоматизировать работу, однако опасаться стоит всем, у кого повторяющаяся работа. Об этом НСН рассказала карьерный консультант Зилина Султанова.

По данным «Известий», почти каждая вторая российская розничная компания (42%) планирует в ближайший год сократить расходы на сотрудников благодаря внедрению ИИ. В сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники таких компаний 50%. При этом 24,6% ретейлеров не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а 33,3% пока не определились.

Султанова считает, что массовых сокращений не будет: штат частично оптимизируют, но живых сотрудников оставят. Покупатели делятся на тех, кто идет на кассу самообслуживания, и тех, кто предпочитает кассира — например, для подтверждения покупки сигарет или алкоголя.

Готовиться, по ее словам, нужно всем, у кого повторяющаяся работа, где не нужно думать. Это касается не только производства и складов, но и HR-специалистов, IT-специалистов, SMM-менеджеров, копирайтеров и всех, кто связан с контентом.

При этом автоматизацию будут внедрять только там, где это финансово выгоднее, указала Султанова. Роботизированность не ошибается и не зависит от человеческого фактора, но внедрение автоматизации — недешевое удовольствие.