Когда можно вернуть купленные в аптеке лекарства

Возможность вернуть приобретенный лекарственный препарат напрямую зависит от способа его покупки и состояния самого товара. Об этом сообщил  RT директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Однако, как подчеркнул специалист, при дистанционном способе приобретения ситуация иная: потребитель сохраняет право отказаться от доставленного лекарства надлежащего качества до момента оплаты заказа. В этом случае оплачивается исключительно услуга доставки.

Что касается препаратов ненадлежащего качества, их возврат регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». При выявлении недостатков — например, истечения срока годности, отсутствия обязательной маркировки или несоответствия описанию — покупатель вправе по своему выбору потребовать замену на качественный аналог либо настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Как пояснил эксперт, можно обратиться в аптеку с устным заявлением. Зачастую при явно выраженном недостатке требование будет удовлетворено добровольно. В противном случае необходимо обратиться к руководству аптеки с письменной претензией.