Не выдерживает конкуренции: в каких профессиях ИИ не заменит человека

HR-эксперт Лоикова: компании возвращают сотрудников после неудачной замены на ИИ

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 17:50

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 17:50

Финансовые аналитики, сотрудники клиентской поддержки и специалисты, отвечающие за принятие важных решений, вряд ли полностью уступят свои места искусственному интеллекту. Нейросети способны выполнять типовые операции, но пока не справляются с нестандартными задачами без участия человека. Об этом интернет-изданию «Абзац» рассказала HR-эксперт Зулия Лоикова.

По словам специалиста, компании уже сталкивались с последствиями попыток заменить ИИ сотрудников аналитических и клиентских подразделений. В некоторых финансовых организациях после внедрения нейросетей обнаруживали серьезные риски и возвращали прежних работников, предлагая им в отдельных случаях разовые выплаты к зарплате.

Лоикова отметила, что сложнее всего автоматизировать процессы, в которых важны эмоциональное взаимодействие, оценка нестандартных обстоятельств и ответственность за решения. Поэтому сохранят востребованность специалисты, способные контролировать результаты работы нейросетей, взаимодействовать с клиентами и разбираться в сложных ситуациях.

При этом, как пояснила эксперт, искусственный интеллект продолжит брать на себя типовые запросы и рутинные операции. Компании будут переходить к небольшим командам, в которых технологии выполняют часть задач, а сотрудники отвечают за контроль качества, коммуникацию и решения, требующие человеческой оценки.