Нейросеть помогает с покупками: какие товары ищут через ИИ чаще всего

Покупки составляют 12% запросов в чате с Алисой AI, а среди пользователей, которые возвращаются к сервису несколько раз в неделю, девять из десяти обращаются к нему для подбора и приобретения товаров. Об этом говорится в исследовании «Яндекса», поступившем в редакцию «Газеты.ру».

Каждый пятый пользователь из числа регулярной аудитории применяет нейросеть для сравнения товаров и поиска различий между ними. Чаще всего помощь требуется при выборе аптечной продукции, электроники, продуктов и автотоваров.

По данным исследования, стоимость покупок варьируется от ₽300 до ₽100 тыс. Средний чек заказов постоянных пользователей составляет ₽7035, однако наиболее распространены покупки стоимостью до ₽500.

Покупательский сценарий не всегда заканчивается приобретением товара, который обсуждался изначально. Пользователи могут изучить характеристики в чате, а затем найти магазин через поиск. При этом интерес к одной модели иногда приводит к покупке другого товара из той же категории.

Председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции Алексей Федоров отметил, что, по имеющимся оценкам, в 2026 году примерно в шести из десяти случаев более выгодное предложение можно найти на официальном сайте бренда, а не на маркетплейсе.

Как пояснил Федоров, собственная площадка позволяет компании самостоятельно управлять ассортиментом, акциями и качеством сервиса. Конкуренция между каналами продаж, по его мнению, побуждает бизнес сокращать расходы и предлагать покупателям более выгодные условия.