С 1 марта 2026 года начнут действовать обновленные правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Об этом рассказал РИА Новости программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
Одно из главных нововведений — расширенный перечень документов для заселения. Уже с января туристы смогут регистрироваться в отелях по водительскому удостоверению.
Кардинально изменится подход к бронированию и отмене. Гостиницы будут обязаны ждать гостя в течение суток — с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня. В течение этого времени отель не вправе отменить бронь или передать номер другому постояльцу.
Если гость отменит бронирование до дня заезда, ему возвратят 100% оплаты. Однако если отказ поступил поздно, заезд задержался или гость так и не появился — с него могут взыскать плату не более чем за одни сутки.
Важное уточнение касается и прав отелей: в одностороннем порядке отказать в предоставлении номера они теперь могут только при условии полного возмещения убытков туристу.
Еще одно принципиальное изменение — все средства размещения обязаны состоять в специальном реестре, иначе бронировать номера через агрегаторы будет невозможно.
Председатель Союза отельеров Роман Сабиржанов рассказал, как узнать о дезинфекции в отеле.
