Отменили запись? Клиенты салонов красоты имеют право вернуть предоплату

Юрист Русяев объяснил правила возврата предоплаты за услуги бьюти-мастеров

/Главная /Общество

Автор текста:

Марина Литвинова

Сегодня 20:51

/Главная /Общество

Автор текста:

Марина Литвинова

Сегодня 20:51

Юрист и бизнес-консультант Илья Русяев в интервью «Газете.ру» подробно разъяснил правовые аспекты работы предоплаты в сфере бьюти-услуг. Согласно его пояснениям, система авансовых платежей законна, но права клиентов при отказе от процедуры надежно защищены законодательством.

«Любая услуга в сфере красоты регулируется Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Правилами бытового обслуживания населения», — отметил юрист.

Статья 32 этого закона дает потребителю право в любой момент отказаться от договора, оплатив исполнителю только фактические расходы, которые тот успел понести. Это означает, что салон или частный мастер обязаны вернуть клиенту предоплату, если сеанс отменен. Однако из этой суммы можно вычесть стоимость специально закупленных для конкретной процедуры расходных материалов, например, краски для волос или геля для маникюра.

«Но просто так оставить себе деньги за "бронирование времени" нельзя», — подчеркнул Русяев, отвечая на распространенную практику.

Эксперт обратил внимание на юридическую уловку, которую иногда используют мастера, оформляя предоплату как «задаток». По гражданскому кодексу, задаток при отказе от сделки стороне, его внесшей, не возвращается. Однако в отношениях «мастер-клиент» приоритет имеет именно потребительское законодательство, которое защищает право на отказ.

«Суды в подобных спорах чаще всего встают на сторону потребителя и обязывают вернуть деньги», — пояснил юрист.

Для защиты своих прав Русяев рекомендует клиентам всегда получать подтверждение внесения предоплаты. Это может быть чек, квитанция или даже сообщение в мессенджере с четко указанной суммой, датой и названием услуги. Для мастеров, работающих как самозанятые, таким документом служит чек из приложения «Мой налог». Подобная фиксация полезна для обеих сторон и помогает избежать конфликтов.

Отдельно юрист затронул тему права мастера отказать клиенту в услуге. Частный специалист, например, самозанятый, формально не обязан заключать договор с каждым желающим и может выбирать клиентуру. Однако отказ не должен носить дискриминационный характер. Вескими причинами могут считаться медицинские противопоказания у клиента, его неадекватное состояние, неоднократные неявки без предупреждения или нарушение правил студии.

«Королевич Елисей»: почему это имя вышло на пик популярности

«Момент стал судьбоносным»: как пилот спас сотни людей, прервав взлет на скорости 320 км/ч